一次錯(cuò)誤羅茨風(fēng)機(jī)采購對(duì)客戶的六大影響！

一次錯(cuò)誤羅茨風(fēng)機(jī)采購對(duì)客戶的六大影響！

羅茨風(fēng)機(jī)有非常多的廠家，各位采購員在采購的時(shí)候一定要擦亮眼睛，我們接待的一個(gè)客戶就是因?yàn)橐淮五e(cuò)誤的羅茨風(fēng)機(jī)采購，給他帶來了六大影響，讓我們來看下該客戶的經(jīng)歷吧，但愿能夠幫助到各位采購員！

該客戶是去年5月份的客戶，該客戶的第一采購可以說是被坑了，后面再咨詢我們的時(shí)候，甚至驅(qū)車百公里到廠考察，該客戶之前采購的是江蘇的某個(gè)品牌的羅茨風(fēng)機(jī)，在前期咨詢、考察時(shí)候都感覺挺正規(guī)，但是在采購回來之后，使用了大約有2個(gè)月的時(shí)間就出現(xiàn)了故障，并且電機(jī)出現(xiàn)了燒毀，這下該采購員陷入了大家的議論和討伐之中，客戶向我們苦訴了其幾個(gè)苦惱：

1、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)

首先因?yàn)榱_茨風(fēng)機(jī)故障，給客戶造成的第一麻煩就是領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)讓其非常難堪，并且在后續(xù)的聯(lián)系維修方面，也無法提供到場維修，只能將設(shè)備拉去江蘇廠家維修，這個(gè)是非常麻煩的事情。

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2、項(xiàng)目進(jìn)度延誤

因?yàn)榱_茨風(fēng)機(jī)的問題，其工期項(xiàng)目也進(jìn)入了延誤期，這對(duì)客戶來說，可能會(huì)造成公司信譽(yù)上的損失。

3、影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)

正因此事，同事也是對(duì)其進(jìn)行了背后議論，說了一些無中生有的話，讓該采購員很難融入到集體當(dāng)中。

4、經(jīng)濟(jì)損失

一系列情況的發(fā)生，造成了公司的經(jīng)濟(jì)的損失，并且還有可能因?yàn)楣て诘膯栴}造成更多的損失。

5、時(shí)間成本損失

因?yàn)闀r(shí)間的耽誤，客戶還需要重新花費(fèi)精力進(jìn)行采購新設(shè)備，在經(jīng)過咨詢考察重新采購，又要耽誤客戶約10天的時(shí)間。

6、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

因重新采購，所以又需要承擔(dān)設(shè)備故障的風(fēng)險(xiǎn)，而如果再次發(fā)生此類情況，該采購員可能會(huì)因?yàn)樵俅问д`而引咎辭職。

客戶在聯(lián)系到我們之后，也是為了更加小心，不惜驅(qū)車從濟(jì)寧到廠參考，并收集了我們相關(guān)的資料，拿回濟(jì)寧申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，然后進(jìn)行再次采購。

這里小編還要提醒大家的是：羅茨風(fēng)機(jī)一旦出現(xiàn)故障，一般不會(huì)到場維修，因?yàn)橛行┝闩浼覀兊氖酆蠓?wù)人員不能攜帶，我們也建議廣大采購員，盡量采購?fù)》莸牧_茨風(fēng)機(jī)，這樣有售后問題設(shè)備的運(yùn)輸距離會(huì)短一些，所承擔(dān)費(fèi)用會(huì)少一些。如果您有什么采購問題，都可聯(lián)系我們的官方指定銷售熱線0531-83825699

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